Gute Kommunikation ist in der Selbsthilfe unerlässlich – das gilt nicht nur für die Gruppentreffen, sondern auch für die Gruppenorganisation. Es gibt verschiedene Kommunikationskanäle, die dafür genutzt werden können.
Wir haben Dr. Anke Wolfert, freiberufliche Beraterin und Trainerin, gefragt, welche für die Kommunikation von Selbsthilfegruppen geeignet sind:
- Treffen in Präsenz oder online: Die persönlichen Treffen sind das Herzstück der Arbeit einer Selbsthilfegruppe. Hier werden komplexe Themen besprochen und es findet all das einen Raum, was den Teilnehmenden auf dem Herzen liegt. Der Zeitrahmen für organisatorische Themen sollte hier kurz gehalten werden.
- Website: Sie ist das Aushängeschild der Selbsthilfegruppe und präsentiert allgemeine Informationen, beispielsweise den Zweck der Gruppe, aktuelle Termine und Kontaktdaten.
- E-Mails: Einladungen und Infomaterialien können gut per E-Mail versendet werden. Der Empfangskreis sollte dabei anonym gehalten werden.
- Soziale Medien: In den sozialen Medien informieren Selbsthilfegruppen über das Thema ihrer Gruppe, zum Beispiel über den Umgang mit der Erkrankung oder welche Symptome mit der Krankheit einhergehen. Außerdem ist dieser Kommunikationskanal gut dafür geeignet, um aktuelle Informationen und Veranstaltungen zu teilen.
- Messenger: Sowohl für organisatorische als auch für inhaltliche Themen können Messenger-Dienste zum Einsatz kommen. Insbesondere dann, wenn auch persönliche Inhalte besprochen werden sollen, ist hier auf den Datenschutz zu achten.
Wünsche kommunizieren
Die Wünsche der Teilnehmenden, über welche Kanäle zwischen den Gruppentreffen kommuniziert werden soll, können mitunter sehr verschieden sein. Auch die Wahl eines Messenger-Dienstes kann Diskussionen auslösen. Es ist demnach wichtig, regelmäßig in der Gruppe über solche Wünsche zu sprechen, sie zu priorisieren und Kompromisslösungen zu finden. Denn eine Selbsthilfegruppe funktioniert nur, wenn die Kommunikation während und zwischen den Treffen gut gelingt.
Austausch über Kommunikationswege
Das Online-Seminar „Gute Kommunikationswege für die Gruppenorganisation in der Selbsthilfe“ am 6. Juni 2025 von 14 bis 17 Uhr gibt einen Input, wie das Informationsmanagement innerhalb von Selbsthilfegruppen gut gelingt. Die Veranstaltung bietet zudem einen Raum für den Erfahrungsaustausch zu Fragen wie: Wo wünschen wir uns Verbesserungen in der Kommunikation? Wie können wir die Arbeit vereinfachen? Und wie stellen wir sicher, dass alle Mitglieder der Selbsthilfegruppe die richtigen Infos zur richtigen Zeit bekommen? Außerdem erhalten die Teilnehmenden die Möglichkeit, sich dazu auszutauschen, wie die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen verschiedenen Selbsthilfegruppen funktionieren kann.
Die Autorin: Mandy Fleer, Mitarbeiterin für Öffentlichkeitsarbeit in der Selbsthilfeakademie Sachsen.
